Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 79com

Chúng tôi chỉ ghi lại thông tin cần thiết để mở tài khoản, xác minh ví và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoảnBảo mật ví điện tửLưu trữ có kiểm soátQuyền yêu cầu chỉnh sửa
79com Quyền riêng tư của bạn tại 79com
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu tài khoản, yêu cầu xoá thông tin hay xác minh lại ví đã liên kết, hãy liên hệ đúng kênh dưới đây để được xử lý nhanh và đúng bộ phận. Chúng tôi ưu tiên hỗ trợ tiếng Việt trên mọi kênh để bạn trình bày rõ vấn đề của mình.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Email yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ; đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ ví của bạn.

Xác minh ví điện tử

Khi có nghi vấn về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ tài khoản để đối chiếu mã giao dịch và xác minh lại thông tin ví.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân sự liên quan đến xác minh ví hoặc xử lý tra soát mới được xem. Chúng tôi dùng cookie ở mức cần thiết để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không dùng để theo dõi ngoài phạm vi vận hành. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu đối chiếu và quy định pháp luật áp dụng, sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Kiểm soát truy cập

Chỉ bộ phận xử lý xác minh ví và tra soát giao dịch được quyền xem dữ liệu tài khoản, hạn chế người ngoài phạm vi vận hành tiếp cận thông tin của bạn.

Cookie ở mức cần thiết

Chúng tôi dùng cookie để giữ đăng nhập và ghi nhớ thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại, không dùng cookie để bán dữ liệu cho quảng cáo bên ngoài.

Thời hạn lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian cần cho đối chiếu giao dịch, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy định áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã đăng ký bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản và xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về việc lưu và xử lý dữ liệu tài khoản, ví điện tử và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn dùng 79com.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần để khớp lệnh nạp/rút và đối chiếu giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn trên hệ thống.

Có, bạn liên hệ kênh hỗ trợ để yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân; đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Lịch sử nạp/rút được giữ trong thời gian cần cho việc tra soát và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng, sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ngoài mục đích vận hành nền tảng và xử lý giao dịch, trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ tại khu vực bạn truy cập.

Cả hai kênh truy cập đều dùng cùng cơ chế bảo vệ dữ liệu; bạn nên đăng xuất sau khi dùng và không chia sẻ mã OTP ví với người khác.

Bạn liên hệ hỗ trợ tài khoản, xác minh danh tính theo hướng dẫn rồi cập nhật số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.